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la fidélisation client en librairie

9 et 10 octobre 2017 : la fidélisation client en librairie Objectifs : mettre en place des outils et des actions permettant d’accroitre la fidélisation des clients en librairie Contenu : état du marché, attribution d’un portefeuille client, nouveaux comportements consommateurs, passage d’une logique des biens à une logique des services, la notion de fidélité, […]

Les Rencontres Nationales de La Librairie

25 et 26 juin 2017: « Les Rencontres Nationales de La Librairie » Organisée par le Syndicat de la Librairie Française, en collaboration avec les associations régionales de libraires, cette quatrième édition des RNL avait pour thèmes : -       La Librairie comme enjeu économique, social et culturel au cœur des territoires. -       Les nouveaux enjeux de la […]

comment accueillir des clients néerlandophones

7 avril 2017 : comment accueillir des clients néerlandophones Objectifs : comprendre les rudiments du néerlandais pour accueillir les clients néerlandophones Contenu : mots d’accueil, rudiments de grammaire, accent, comportement, posture Formatrice : Carla Gueus, membre des amis du néerlandais de Lille

La saisie comptable

13 mars 2017 :  la saisie comptable Objectifs : donner les outils aux libraires pour effectuer la saisie des factures de façon autonome Contenu :positionner la comptabilité générale, s’approprier la logique comptable, utiliser le plan comptable, comptabiliser les opérations, se repérer dans l’organisation comptable, Formateur : Rémi Gaudin, expert comptable de la société Corex et professeur […]

librisoft

lundi 27 février 2017 : le logiciel de gestion Librisoft Objectifs : Optimisation de l’utilisation du logiciel de gestion Contenu : La gestion des bordereaux d’envoi de nouveautés et les avis d’expédition, l’export des données comptables, la gestion des produits numériques, les modules spécifiques.